大金推出“故障码自助查询”功能，客户在报修前可输入品牌和故障现象，系统自动给出常见原因和初步处理建议，部分简单问题客户可自行解决，省时省力。如果无法解决，一键转人工报修，系统自动带入已填信息，减少重复沟通。大金让科技赋能自助，让服务更加高效。大金打造“工匠精神”团队文化，追求精益求精，工程师配备专业工具与标准化作业装备，服务更规范。